politique de confidentialité

Chez Mabella, nous respectons votre vie privée. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière sécurisée, rigoureuse et transparente. Cette page explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données ?

La présente politique de confidentialité s'applique à Mabella.

Nom de l'entreprise: Boutique ByMabella
Numéro de la Chambre de commerce : 97823562
Numéro de TVA : NL005290658B93
Adresse e-mail : info@bymabella.nl

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre commande, à l'amélioration de votre expérience d'achat et au respect de nos obligations légales.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, nous pouvons collecter :

  • Vos nom et adresse

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations de paiement (par exemple via Shopify, Klarna ou Mollie)

  • Adresse IP, données du navigateur et comportement de clic (via des cookies ou des outils analytiques)

  • Produits que vous avez consultés ou commandés

Nous collectons ces données automatiquement ou lorsque vous nous les fournissez vous-même, par exemple lors de votre passage en caisse ou de votre inscription à la newsletter.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Mabella utilise vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

  • Traitement et livraison de votre commande

  • Envoi des confirmations de commande, des factures ou des instructions de retour

  • Nous répondons à vos questions par e-mail ou via le formulaire de contact.

  • Détection des fraudes ou des abus

  • Affichage de publicités ou de recommandations personnalisées (uniquement après autorisation)

  • Analyse du comportement du site web pour améliorer notre boutique

4. Cookies et outils analytiques

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires (telles que des pixels ou des balises) pour rendre le site plus convivial et personnalisé.

Nous utilisons, entre autres :

  • Shopify (pour la fonctionnalité de boutique en ligne)

  • Google Analytics (pour analyser le comportement des visiteurs)

  • Pixel Facebook (pour les publicités personnalisées)

Vous pouvez toujours désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via www.allaboutcookies.org .

5. Quand partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Cela inclut :

  • Fournisseurs de paiement : Mollie, Shopify Payments

  • Services d'expédition PostNL, DHL ou autres partenaires

  • Fournisseurs de messagerie ou logiciels de marketing, par exemple Klaviyo

  • Outils d'analyse Web et de sécurité

Ces tiers traitent vos données uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que consommateur, vous avez toujours droit à :

  • Accès à vos données personnelles

  • Modifier ou supprimer vos données

  • S'opposer à l'utilisation à des fins de marketing

  • Retrait d'un consentement précédemment donné

  • Déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données

Souhaitez-vous exercer vos droits ? Veuillez envoyer un courriel à info@bymabella.nl

7. Période de sécurité et de conservation des données

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

Nous ne conservons vos données que pendant la durée légale requise. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 7 ans (à des fins fiscales). Nous conservons les données marketing jusqu'à votre désabonnement.

8. Changements

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en cas de modification de la loi ou de nos activités. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez mettre à jour vos informations, veuillez nous contacter :

Courriel : info@bymabella.nl
Ou utilisez notre formulaire de contact

Version [1.0] – Dernière mise à jour le [22 juillet 2025]

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